Resultados Mensuales Obtenidos al Aplicar Indicadores Proceso Atención de Quejas o Reclamos contra Entidades Vigiladas
Abril - 2012 |
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| Quejas Finalizadas Oportunamente | |
Quejas Vigentes Dentro del Término |
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| DESCRIPCIÓN | Indica el porcentaje de quejas o reclamos contra entidades vigiladas vigentes en término. El término para dar por finalizada una QR en el proceso de AQR se entiende menor o igual a un año. |
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| FÓRMULA | (QR finalizadas en un período) - (QR finalizadas fuera de término) / QR finalizados en un período. | ||||||
| PERIOCIDAD | Mensual | META | 100% | ||||
RESULTADOS DE LA MEDICIÓN |
ABRIL 2012 | ||||||
| META | 100% | DATO | 99% | DESVIACIÓN | 1% | ||
| ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN | En el mes de abril el 99% de las quejas se encuentran vigentes dentro del término - menor o igual a 360 dias - 1 año. |
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Última actualización: 22 de mayo de 2012